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1.保险事故发生后，建议您直接拨打对应保险公司电话，如果情况非常紧急，需要救援公司救助，请拨打对应保险公司救援电话；
2.事故定责分三种：驳回不予立案，材料不齐延迟立案，同意立案；
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各种保险理赔所需提供的单证
表示为必须提供的单证 表示为辅助提供的单证 |
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责任 单证 |
意外（突发急 性病）身故 |
意外残疾 | 意外（突发急 性病）医疗 |
航班延误 | 行李延误 | 财物损失 | 旅行变更 | 邮轮延误 | 签证拒签 |
| 保险单 | |||||||||
| 理赔申请书 | |||||||||
| 被保险人身份证正反面复印件 | |||||||||
| 事故证明报告 | |||||||||
| 延误证明原件 | |||||||||
| 登机牌原件 | |||||||||
| 事发地警方证明原件 | |||||||||
| 出险后首次医疗病历复印件 | |||||||||
| 疾病程度证明 | |||||||||
| 出院小结 | |||||||||
| 医疗费收据及清单原件 | |||||||||
| 病历复印件 | |||||||||
| 检查检验报告 | |||||||||
| 死亡证明书 | |||||||||
| 户口注销证明 | |||||||||
| X光，CT片 | |||||||||
| 旅程变更的原因证明文件 | |||||||||
| 原计划和实际旅行行程证明 | |||||||||
| 已支付的旅行费用正式发票 | |||||||||
| 因旅行变更造成的额外费用发票 | |||||||||
| 被保险人储蓄卡复印件及开户行支行 | |||||||||
| 财物损失清单及发票原件 | |||||||||
| 使领馆出具的书面拒签证明文件 | |||||||||
| 签证费用的交费证明或单据原件 | |||||||||
备注：
1、平安需要提供旅行凭证：旅行社行程单或旅游合同或护照出境盖章页（境外游）复印件；
2、部分保险公司提供在线自助延误类理赔服务，请关注微信公众号。平安在线理赔公众号：平安产险上海；安联在线理赔公众号：
安联财险；史带在线理赔公众号：史带保险STARR；安盛在线理赔公众号：安盛天平零售保险。
| 公司名称 | 报案电话 | 紧急救援电话（24小时） |
| 中国平安 | 95511 | +86-10-8441-6504 |
| 美亚 | 400-820-8858 | 400-888-3080或+60-3-2118-0733 |
| 太平洋 | 95500 | +86-10-64629179 |
| 上海太平洋 | 13122003646 | +86-10-64629179 |
| 安盛天平 | 95550 | +86-010-84685628 |
| 安联财产 | 400-800-2020 | 境内400-800-2020 境外+86-20-8513-2999 |
| 史带中国 | 400-999-5507 | +86-400-820-7031 |
| 华泰保险 | 400-609-5509 | 境内4008906890 境外+86-10-51295700 |
| 天安人寿 | 400-055-5800或13901968577 | 无 |
| 合众人寿 | 95515 | 境内400-151-9099 境外+86-21-22308660 |
| 新华保险 | 95567 | 自行联系救援中心 后续理赔需提供相关凭证或票据 |
| 众安保险 | 400-999-9595或者10109955 | 400-891-0152 |
| 日本财险 | 400-665-3365 | +86-10-84416555 |
| 华安保险 | 95556 | +86-400-819-5556(24小时) |
| 长生人寿 | 400-820-8599 | 无 |
| 中国人寿 | 95519 | 中赴俄 境外紧急救援电话88007751869（仅俄罗斯） |
| 中银保险 | 95566 | 拨打24小时全国客服热线95566或40069-95566报案 |
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